Vérification du compte

Votre retrait attend la vérification Karamba Casino

Chaque casino sous licence contrôle l'identité de ses joueurs pour lutter contre le blanchiment, et notre équipe traite votre dossier en 61 heures.

Lancer ma vérification

Anjouan Offshore Finance Authority · ALSI-319223

Avant votre premier retrait

Retenez l'essentiel avant d'envoyer vos papiers

Nous appliquons la procédure KYC de la même façon pour tous les joueurs, sans exception ni raccourci.

Qui vérifie

Karamba Casino LLC

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-319223

Délai de traitement

61 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Du bon du premier coup

Les quatre étapes d'un dossier accepté

Vous craignez un refus pour une photo floue : voici comment l'éviter.

Repérer la rubrique avant d'envoyer

Ouvrez la rubrique de vérification de votre compte pour voir les pièces attendues et l'état de votre dossier ; un seul envoi manquant suffit à tout retarder.

À plat plutôt qu'en biais

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet, les quatre bords visibles et le numéro lisible ; une photo de travers repart en attente.

Vérifiez la date du justificatif

Joignez un justificatif de domicile de moins de trois mois, au nom du compte, puis une preuve de paiement si vous avez déjà déposé par carte ou portefeuille.

Le suivi du dossier

Nous examinons sous 61 heures en moyenne et vous recevez la réponse par e-mail ; sans nouvelles de notre part, relancez notre équipe à [email protected].

Les pièces exigées

Trois pièces à joindre, un selfie parfois demandé

Ce tableau vous sert au moment où vous choisissez quoi photographier.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmevotre identité et votre âge

Ce que la copie doit montrerRecto et verso, numéro lisible, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmevotre adresse déclarée

Ce que la copie doit montrerNom et adresse complets, date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmevotre moyen de dépôt

Ce que la copie doit montrerLes quatre derniers chiffres et le titulaire visibles

Le moment venu

Vous saurez pourquoi on vous demande vos pièces

Voici les quatre situations qui déclenchent la demande, pour ne pas être pris de court.

Un compte aligné sur vos papiers

Votre nom ou votre adresse saisi à l'inscription ne correspond pas à la pièce envoyée : le service vérification demande alors une copie du document exact, pour aligner le compte sur le papier.

Une opération hors de vos habitudes

Une opération sort de vos habitudes de jeu et le casino veut s'assurer qu'elle reste la vôtre : une pièce d'identité et une preuve de paiement sont alors réclamées.

Le contrôle avant le versement

Le retrait approche et la licence impose le contrôle au plus tard à ce stade : il faut alors les trois pièces prévues, parfois une preuve de paiement supplémentaire si le dépôt vient d'une carte.

Une carte arrivée après les autres

Un moyen de paiement que vous n'utilisiez pas encore apparaît sur le compte : le casino réclame une preuve de paiement à votre nom pour vérifier que le compte vous appartient bien.

Routine avant tout, pas un soupçon

La licence ALSI-319223 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose au casino de lutter contre le blanchiment : savoir d'où vient l'argent qui alimente le compte relève de cette obligation. C'est une démarche de routine appliquée à tous les joueurs concernés, jamais une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, le service vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

trois derniers bulletins de salaire
avis d'imposition récent
relevé bancaire de plusieurs mois
contrat de travail ou attestation d'employeur
justificatif de vente ou de succession

Vous savez quoi reprendre

La pièce sortie du cadre. Une photo floue, un coin coupé ou un reflet sur la pièce ne permettent pas de lire les mentions : le service renvoie la pièce sans pouvoir la valider. Reprenez la photo sur une table, à plat Vérifiez que les quatre bords apparaissent

Un nom identique de chaque côté. L'adresse ou le nom du document diffère de ce qui figure au compte : impossible de relier la pièce au joueur et le dossier repart. Harmonisez l'adresse du compte et du justificatif Envoyez une pièce portant le nom exact du compte

Une facture d'un trimestre. Une facture trop ancienne n'atteste plus le domicile actuel : le document est refusé même s'il est lisible et à votre nom. Joignez une facture de moins de trois mois Choisissez une facture d'énergie ou de téléphone

Cinq points résolus

Vérifiez ce qui bloque votre retrait

De quoi lever les doutes avant d'envoyer la moindre pièce au service vérification.

Mes documents d'identité sont-ils protégés quand je les envoie ?+

Oui. Les fichiers transitent sous chiffrement 128-bit SSL et ne servent qu'à valider votre compte, jamais à un autre usage. Pour toute question sur leur traitement, l'adresse [email protected] prend le relais.

Quelle autorité délivre la licence de Karamba Casino ?+

L'Anjouan Offshore Finance Authority encadre l'établissement, sous le numéro ALSI-319223. Cette licence impose le contrôle des joueurs, ce qui explique la demande de pièces avant un retrait.

Pour quelle raison le casino veut connaître l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'une obligation de la licence contre le blanchiment d'argent, pas d'un soupçon porté sur vous. La vérification de l'origine des fonds fait partie des contrôles de routine, pour chaque joueur concerné.

À quel moment ma vérification devient-elle obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, jamais au-delà. La licence autorise aussi l'établissement à la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil.

Faudra-t-il renvoyer des papiers plus tard ?+

Non, un dossier validé reste valable dans le temps. Une nouvelle pièce n'est réclamée qu'en cas de changement visible, par exemple une adresse différente ou une carte expirée.